Envíos & Devoluciones
Envíos
Una vez confirmado el pago de tu compra, te enviaremos un e-mail de confirmación de compra, y procederemos a preparar tu pedido para envió. Los pedidos se enviarán y entregarán de Lunes a Viernes, no festivos. El horario de despacho de envíos es asta las 15:00 h. Los pedidos posteriores a esta hora se despacharan para envió al siguiente día laborable.
Ofrecemos servicio de entrega preferente con tarifa estándar
España Península : 7€ con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días
Europa: 20€ con un tiempo estimado de entrega de 4 a 6 días
No enviamos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Ni Fuera de Europa.
Devoluciones
Nos encantan los clientes felices, pero si por alguna razón no estas satisfecha y quieres hacer un cambio o devolución, aquí te dejamos información.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Podemos reembolsar tu pedido por completo (menos los gastos de envío). En el caso de que hayas recibido un envío gratuito en tu pedido, le restaremos una tarifa plana de 7€, para procesar la devolución a pedidos hechos en España y 20€ para el resto de Europa.
Lo primero que debes hacer es enviarnos un e-mail a info@unicohandmade.com informándonos sobre el/los artículos a devolver y los motivos de la devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para completar tu devolución, no olvides incluir el recibo o comprobante de compra.
Envió (devoluciones)
Para devolver tu producto, por favor envíalo a:
C/Colomeras, 36 4º 3ª
08850. Gavá. Barcelona. España.
Attn: Olga Ramirez. unico/devoluciones.
Los gastos de envió de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Hasta que recibamos tu devolución, el producto está bajo tu responsabilidad. Te sugerimos considerar un servicio de envió certificado, rastreable y seguro.
Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu articulo devuelto, te notificaremos vía e-mail que lo hemos recibido y el estado del reembolso: aprobado o desestimado.
Si es aprobado, se procesará un reembolso automático a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Recibirás el reembolso dentro del margen de días contemplado en las políticas del emisor de tu tarjeta.
Si pasados 10 días, has verificado tu cuenta y aún no has recibido el reembolso. Ponte en contacto con tu banco. Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso. Contáctanos: info@unicohandmade.com
Cambios (si corresponde)
Debido a que trabajamos con ediciones muy limitadas los cambios de producto estarán sujetos a disponibilidad en stock. En el caso de no poder ofrecerte el mismo producto, podrás cambiarlo por uno o varios productos que sumen el mismo valor o superior.
Los artículos rebajados marcados como "Venta final" no se pueden cambiar, ni devolver.
Artículos defectuosos o dañados (si corresponde)
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos; estos pueden presentar pequeñas variaciones o imperfecciones NO consideradas DEFECTOS. No obstante, manejamos estándares que garantizan un producto único, hecho a mano y de alta calidad.
En el caso de envíos erróneos o productos dañados (si corresponde) ünico handmade asumirá el coste del envió.
Nuestra obsesión son los clientes felices.
Si tienes alguna queja o sugerencia que nos permita mejorar escríbenos info@unicohandmade.com
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